Политика замены и возврата

Магазин гарантирует :


- Качество семян, производства Errors Seeds и импортного производства. Темы о выращивании этих семян постоянно появляются на различных форумах. Также, прежде чем попасть на витрину, они тестируются в условиях максимально близких к идеальным.

- Факт отправки семян.


Покупатель может рассчитывать на возмещение убытков в течение 90 дней с момента отправки заказа в следующих случаях:


1. Если продукция теряется при пересылке. Мы сами связываемся с почтой и предоставляем клиенту все данные, необходимые для нахождения посылки.

2. Если продукция повреждена при пересылке.


Для возмещения убытков необходимы:


- Декларация или номер заказа.
- Фото поврежденного продукта в упаковке или возле упаковки.


Магазин возместит убытки, если у покупателя имеются жалобы на несоответствие продукции следующим критериям:


- прорастаемость большинства семян;
- тип цветения указанный в описании товара (авто-\фото-);
- женский пол растений у феминизированных семян.


Для подачи заявки на возмещение убытков необходимо:


- заполнить данную форму;
- отправить на почту [email protected] фотографии поврежденных семян вместе с упаковкой.

Заявки рассматриваются в течение 48 часов после отправки.


Важно! Мы не возмещаем убытки, если:


- Покупатель обращается к нам позже, чем через 90 дней после отправки заказа.
- Не была предоставлена вся информация.
- Наш эксперт определил, что проблема не в продукции, а в том, как клиент обращался с ней.


Помощь в выявлении проблем и поиске способов их устранения вы можете получить на форумах гроверов.